Póliza de garantía
En GLEWEL, nuestra garantía se aplica solo a las bicicletas compradas a Distribuidores Autorizados GLEWEL o directamente a GLEWEL. En general, cubriremos la mayoría de los problemas del sistema y los defectos de fábrica.
Consulte la siguiente tabla para conocer la garantía de piezas específicas.
|
Accesorios |
Período de garantía |
notas |
|
|
Accesorios electrónicos |
Motor |
2 años |
Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía: 1. Daños por agua de la batería, el motor y el controlador. 2. La garantía de 2 años de la batería solo cubre las baterías que no funcionan en 2 años. 3. Daños causados por el hombre, automodificación, daños por colisión y arañazos de piezas de repuesto, etc. 4. Pinchazo del neumático por cualquier objeto afilado.
|
|
Batería |
2 años*(Excluye los utilizables) |
||
|
Sensor de torque |
1 año |
||
|
Cargador |
1 año |
||
|
Pantalla LCD |
1 año |
||
|
Cambiar |
1 año |
||
|
Luz delantera |
1 año |
||
|
Accesorios básicos |
Marco |
2 años |
|
|
Manillar |
1 año |
||
|
Manivela |
6 meses |
||
|
Acelerador |
6 meses |
||
|
Pedal |
6 meses |
||
|
Volante |
6 meses |
||
|
Palanca de cambios del pulgar |
6 meses |
||
|
Cambio trasero |
6 meses |
||
|
Disco del freno |
3 meses |
||
|
Neumático |
3 meses |
||
Excepciones
Esta garantía limitada no pretende sugerir o implicar que la bicicleta no se puede romper o durará para siempre. Significa que la bicicleta está cubierta sujeta a los términos de la garantía limitada. Esta garantía limitada se aplica solo al propietario original de una bicicleta GLEWEL y no es transferible a los propietarios posteriores. La garantía expirará automáticamente si se produce alguna modificación no autorizada. Durante el proceso de pedido del servicio, debe notificarnos cualquier modificación no autorizada o cualquier reparación o reemplazo no realizado por GLEWEL que se haya realizado a su producto.
Esta garantía se refiere a cualquiera de los componentes esenciales de la bicicleta eléctrica que se encuentren defectuosos, siempre que el producto se haya utilizado de manera estándar y controlada y que se haya mantenido de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante. Los componentes esenciales incluyen el cuadro de la bicicleta, el motor eléctrico, la batería, la pantalla y el controlador. La garantía NO cubrirá los problemas causados por cualquiera de las siguientes causas:
- Cualquier modificación no autorizada del producto, como desmontar la bicicleta sin instrucciones por parte de GLEWEL, instalación, reparación o mantenimiento defectuosos por parte de cualquier persona que no sea GLEWEL.
- Cualquier uso indebido del producto, como usar la bicicleta para usos comerciales / de alquiler, realizar actos peligrosos, etc., conducir la bicicleta en condiciones anormales de la carretera.
- El producto ha estado en accidentes, como accidentes de tráfico.
- El desgaste normal de cualquier componente cubierto.
- Daño de la capa antioxidante causado por el mal uso (el daño de la capa antioxidante puede provocar corrosión y fractura de las piezas).
- El producto ha estado en ambientes extremos (incluyendo temperatura o humedad extrema), estrés físico o eléctrico extremo o interferencia, fluctuación o sobretensiones de energía eléctrica, rayos, electricidad estática, fuego, actos de Dios u otras causas externas.
- Consumibles o piezas de desgaste normal (incluidos, entre otros, neumáticos, tubos, pastillas de freno, cables, carcasas, puños, cadena y radios).
- Daños a los Componentes Cubiertos resultantes del incumplimiento de las instrucciones del manual del propietario de la bicicleta eléctrica, actos fortuitos, accidente, mal uso, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje incorrecto, instalación de piezas o accesorios no previstos originalmente o compatibles con la bicicleta eléctrica tal como se vendió, error del operador, daños por agua, conducción extrema, acrobacias o mantenimiento de seguimiento inadecuado.
La determinación de si el daño o defecto de una bicicleta eléctrica o componente cubierto está protegido por esta garantía limitada será a discreción exclusiva de GLEWEL.
Durante la duración de esta garantía limitada, GLEWEL reparará cualquier marco o componente defectuoso o, a nuestra discreción, reemplazará cualquier marco o componente defectuoso con el mismo modelo o componente comparable o el más comparable disponible en ese momento.
Esta garantía limitada otorga al consumidor derechos legales específicos. El consumidor también puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro o de un país a otro. Algunos estados y países no permiten la exclusión o limitación de daños o garantías incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que una determinada disposición de esta garantía limitada no se aplica, dicha determinación no afectará a ninguna otra disposición de esta garantía limitada, y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes.
Partes y mano de obra
GLEWEL puede proporcionar tanto piezas como mano de obra, pero puede indicar que reemplace ciertas piezas usted mismo, como se describe a continuación. En la mayoría de los casos, no requerimos que nos devuelva las piezas defectuosas. Todos los cargos de mano de obra para el servicio de garantía son responsabilidad del propietario de la bicicleta. En el caso de que el procesamiento de un reclamo de garantía requiera envío, dichos cargos de envío son responsabilidad del propietario de la bicicleta.
Servicios
Si observa algún problema en garantía con su bicicleta, póngase en contacto con nosotros en info@glewel.com con la siguiente información:
Número de pedido/ID
El correo electrónico y la dirección de envío que utilizó cuando realizó el pedido
Fotos/videos cortos de los problemas y una breve descripción de los problemas
Hágalo usted mismo
(Bricolaje) Servicio de piezas. DIY Parts Service le permite dar servicio a su propio producto. GLEWEL le enviará una pieza de repuesto para su producto si determinamos que el servicio de piezas de bricolaje está disponible para usted. La pieza de repuesto irá acompañada de instrucciones sobre la instalación y cualquier requisito para la devolución de la pieza reemplazada. GLEWEL se reserva el derecho de decidir si los costos laborales relacionados con el servicio de piezas de bricolaje estarán cubiertos o no.
For Any Repair Outside the Warranty
Incluso si sus problemas no están cubiertos por la garantía, puede comprarnos piezas de repuesto. Como fabricante, ofrecemos precios competitivos para las piezas de nuestras bicicletas. Para comprarnos piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros en info@glewel.com para obtener más información.
Nota:
NO aceptamos la devolución de la bicicleta sin enviarnos un correo electrónico primero. Si tiene algún problema con el producto, póngase en contacto con nosotros en info@glewel.com. Nuestro dedicado servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.