Garantiebestimmungen

Bei GLEWEL gilt unsere Garantie nur für Fahrräder, die bei autorisierten GLEWEL-Händlern oder direkt bei GLEWEL gekauft wurden. Im Allgemeinen decken wir die meisten Probleme des Systems und Mängel ab Werk ab.

Die Garantie für bestimmte Teile entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

Zubehör		Garantiezeit	Anmerkungen
Elektronisches Zubehör	Motor	2 Jahre	Die folgenden Bedingungen fallen nicht unter die Garantie: 1. Wasserschaden an Batterie, Motor und Controller. 2. Die 2-jährige Batteriegarantie deckt nur die Batterien ab, die innerhalb von 2 Jahren nicht mehr funktionieren. 3. Vom Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen, Kollisionsschäden und Kratzer an Ersatzteilen usw. 4. Reifenpanne durch scharfe Gegenstände.
	Batterie	2 Jahre* (Nutzbare Jahre ausgenommen)
	Drehmomentsensor	1 Jahr
	Ladegerät	1 Jahr
	LCD Bildschirm	1 Jahr
	Schalten	1 Jahr
	Vorderlicht	1 Jahr
Grundlegendes Zubehör	Rahmen	2 Jahre
	Lenker	1 Jahr
	Kurbel	6 Monate
	Gaspedal	6 Monate
	Pedal	6 Monate
	Schwungrad	6 Monate
	Daumenschieber	6 Monate
	Schaltwerk	6 Monate
	Bremsscheibe	3 Monate
	Reifen	3 Monate

Ausnahmen

Diese eingeschränkte Garantie soll nicht suggerieren oder implizieren, dass das Fahrrad nicht kaputt gehen kann oder ewig hält. Dies bedeutet, dass für das Fahrrad die Bedingungen der eingeschränkten Garantie gelten. Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer eines GLEWEL-Fahrrads und ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar. Die Garantie erlischt automatisch, wenn eine unbefugte Änderung vorgenommen wird. Während des Service-Bestellvorgangs müssen Sie uns über alle nicht von GLEWEL durchgeführten nicht autorisierten Änderungen oder Reparaturen oder Austauschvorgänge an Ihrem Produkt informieren.

Diese Garantie gilt für alle wesentlichen Komponenten des Elektrofahrrads, die sich als defekt erweisen, vorausgesetzt, dass das Produkt auf standardmäßige und kontrollierte Weise verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet wurde. Zu den wesentlichen Komponenten gehören Fahrradrahmen, Elektromotor, Akku, Display und Controller. Die Garantie deckt NICHT die Probleme ab, die durch eine der folgenden Ursachen verursacht werden:

• Jegliche unbefugte Änderung am Produkt, wie z. B. das Zerlegen des Fahrrads ohne Anweisung von GLEWEL, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Personen als GLEWEL.
• Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie z. B. die Nutzung des Fahrrads für gewerbliche Zwecke/Vermietung, das Spielen gefährlicher Handlungen usw., das Fahren des Fahrrads unter anormalen Straßenbedingungen.
• Das Produkt kam in Unfälle, beispielsweise Verkehrsunfälle, vor.
• Der normale Verschleiß aller abgedeckten Komponenten.
• Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (die Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).
• Das Produkt wurde extremen Umgebungen (einschließlich extremer Temperatur oder Luftfeuchtigkeit), extremer physischer oder elektrischer Belastung oder Interferenz, Schwankungen oder Spannungsspitzen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen äußeren Ursachen ausgesetzt.
• Verbrauchsmaterialien oder normale Verschleißteile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Kette und Speichen).
• Schäden an abgedeckten Komponenten, die auf Nichtbeachtung der Anweisungen in der E-Bike-Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Installation von Teilen oder Zubehör zurückzuführen sind, die ursprünglich nicht vorgesehen oder nicht damit kompatibel waren E-Bike im verkauften Zustand, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße Nachwartung.

Die Entscheidung, ob Schäden oder Defekte an einem E-Bike oder einer abgedeckten Komponente durch diese eingeschränkte Garantie geschützt sind, liegt im alleinigen Ermessen von GLEWEL.

Während der Dauer dieser beschränkten Garantie repariert GLEWEL entweder jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente oder ersetzt nach unserem Ermessen jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente durch das gleiche oder ein möglichst vergleichbares Modell oder eine vergleichbare Komponente, die dann verfügbar ist.

Diese eingeschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte gesetzliche Rechte. Der Verbraucher kann auch andere gesetzliche Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land unterschiedlich sind. Einige Bundesstaaten und Länder gestatten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass eine bestimmte Bestimmung dieser eingeschränkten Garantie nicht anwendbar ist, hat diese Feststellung keinen Einfluss auf die anderen Bestimmungen dieser eingeschränkten Garantie und alle anderen Bestimmungen bleiben in Kraft.

Teile und Arbeit

GLEWEL stellt möglicherweise sowohl Teile als auch Arbeitskräfte zur Verfügung, kann Sie jedoch anweisen, bestimmte Teile selbst auszutauschen, wie unten beschrieben. In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, dass Sie die defekten Teile an uns zurücksenden. Sämtliche Arbeitskosten für Garantieleistungen gehen zu Lasten des Fahrradbesitzers. Für den Fall, dass die Bearbeitung eines Garantieanspruchs einen Versand erfordert, liegen die Versandkosten in der Verantwortung des Fahrradbesitzers.

Dienstleistungen

Wenn Sie im Rahmen der Garantie Probleme mit Ihrem Fahrrad bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glewel.com mit den folgenden Informationen:

Bestellnummer/ID

Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben

Bilder/kurze Videos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme

Mach es selbst

(DIY) Teileservice. Mit dem DIY Parts Service können Sie Ihr eigenes Produkt warten. GLEWEL sendet Ihnen ein Ersatzteil für Ihr Produkt, wenn wir feststellen, dass der DIY Parts Service für Sie verfügbar ist. Dem Ersatzteil sind Anweisungen zur Installation und etwaige Anforderungen für die Rücksendung des ausgetauschten Teils beigefügt. GLEWEL behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob die Arbeitskosten im Zusammenhang mit dem DIY-Ersatzteilservice übernommen werden oder nicht.

Für jede Reparatur außerhalb der Garantie _ _ _

Auch wenn Ihre Probleme nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können Sie bei uns Ersatzteile erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. Um Ersatzteile bei uns zu kaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glewel.com für weitere Informationen.

Notiz:

Wir akzeptieren die Rückgabe des Fahrrads NICHT, ohne uns vorher eine E-Mail zu senden. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glewel.com . Unser engagierter Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter.